1.
Veittu viðskiptavinum faglega tæknilega aðstoð og svara spurningum um afköst, eindrægni, uppsetningu og aðra þætti bílavara. Mæli með viðeigandi fylgihlutum í samræmi við bíla líkan og þarfir viðskiptavinarins.
Búðu til ítarleg og gagnsæ gæsalyf, skráðu allan kostnað (þ.mt verð á fylgihlutunum sjálfum, flutningskostnað osfrv.), Svo að viðskiptavinir geti séð verðið í fljótu bragði.
Ef viðskiptavinir hafa þarfir er hægt að birta sýni eða hægt er að sýna vörur til að hjálpa viðskiptavinum að skilja vörugæði og aðlögunarhæfni.
2.
Gakktu úr skugga um að hægt sé að vinna úr pöntunum fljótt og hægt er að skipuleggja sokkinn og afhendingu í tíma til að forðast seinkun á afhendingu. Veita rauntíma pöntunarþjónustu svo viðskiptavinir geti þekkt afhendingartíma hvenær sem er.
Framkvæmdu nauðsynlega gæðagreiningu og árangursprófanir á vörum til að tryggja að fylgihlutirnir sem viðskiptavinir fái uppfylli staðla.
Bjóddu einkarétt starfsfólk þjónustu við viðskiptavini til að leysa öll vandamál sem viðskiptavinir lenda í meðan á kaupferlinu stendur í rauntíma og takast á við sérsniðnar þarfir viðskiptavina (svo sem sérstaka liti, gerðir, umbúðir osfrv.) Til að tryggja að persónulegar þarfir viðskiptavina séu uppfylltar.
3. eftirsöluþjónusta
Veittu gæðatryggingarþjónustu í tiltekinn tíma til að tryggja að viðskiptavinir geti notið ókeypis viðgerðar- eða skiptiþjónustu þegar gæðavandamál eru með vöruna.
Veittu sveigjanlega ávöxtunar- og skiptisstefnu fyrir endurkomu fylgihluta af gæðavandamálum eða öðrum ástæðum.
Koma á viðbragðsleiðum til að safna skoðunum og ábendingum viðskiptavina tímanlega og hámarka vörur og þjónustu.
Meðhöndla á áhrifaríkan hátt allar kvartanir sem viðskiptavinir hafa vakið og veita skynsamlegar lausnir út frá aðstæðum til að tryggja að viðskiptavinir séu meðhöndlaðir á sanngjarnan hátt.
